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攜(xie)號轉網將落地(di)送出(chu)民生“禮(li)包” 利于良(liang)性競爭
2020-02-24 10:42:21來源︰人民日報海外版編輯︰
“攜(xie)號轉網”送出(chu)民生“禮(li)包”(網上中國)

今年政府工作報告中指出(chu),“今年中小企業寬帶平均資費再降低15%,移動(dong)網絡流量平均資費再降低20%以(yi)上,在(zai)全國實行‘攜(xie)號轉網’,規範套餐設置,使降費實實在(zai)在(zai)、消(xiao)費者(zhe)明明白白。”將于全國落地(di)的(de)“攜(xie)號轉網”,是送給老(lao)百姓的(de)一(yi)份名副其(qi)實的(de)民生“禮(li)包”。

利于良(liang)性競爭

“攜(xie)號轉網”是指用戶在(zai)不變更手機號碼的(de)前提下,更換運營商。2018年底,中國“攜(xie)號轉網”技(ji)術(shu)取得重(zhong)要進展(zhan),碼號管理平台(tai)投du)ru)使用,解決(jue)了技(ji)術(shu)層面(mian)的(de)難題(ti),也為今年的(de)全面(mian)實施(shi)奠定(ding)基礎(chu)。今後,用戶將擁有(you)更多選(xuan)擇(ze)權(quan),運營商為獲得用戶青(qing)睞必將提高服(fu)務質量,有(you)利于推動(dong)市場良(liang)性競爭。

此次政府工作報告專(zhuan)門提及(ji)“攜(xie)號轉網”,讓許多用戶感受到轉網的(de)春天要來了。在(zai)北京(jing)中關村附近工作的(de)賈女士告訴(su)記者(zhe),她十分期待(dai)“攜(xie)號轉網”在(zai)全國實施(shi)。此前苦于自己號碼所屬運營商信號較差,她一(yi)直想更換運營商,但如今電話(hua)號碼捆綁的(de)個人信息太多,換號非常不便。2018年12月,天津(jin)、湖北、雲南、江西、海南5個試(shi)點省(sheng)市正式(shi)啟用新的(de)“攜(xie)號轉網”流程,“全國實施(shi)後,我yi)zai)北京(jing)也可(ke)以(yi)‘攜(xie)號轉網’,不必更換號碼、避免(mian)了許多不便。”賈女士告訴(su)記者(zhe)。

今年1月,中國信息通信研究院發布(bu)數據(ju)︰截至2018年12月底,已累計(ji)“攜(xie)號轉網”167萬人次,其(qi)中2018年新增63萬人次,同比增長(chang)62%。數據(ju)背後反映的(de)是消(xiao)費者(zhe)想要自由選(xuan)擇(ze)運營商的(de)nan)棖蟆ldquo;攜(xie)號轉網”在(zai)之前為何進程不快?有(you)技(ji)術(shu)上的(de)客觀原(yuan)因,也有(you)運營商的(de)主觀原(yuan)因。工信部電信研究院報告曾指出(chu),運營商為避免(mian)用戶流失(shi),會通過(guo)一(yi)些技(ji)術(shu)手段來設置門檻,影響(xiang)用戶的(de)轉網意願。將“攜(xie)號轉網”寫入(ru)政府工作報告,體現的(de)是惠民利民、回應民眾(zhong)期待(dai)的(de)決(jue)心。

打破“隱形門檻”

今年全國兩(liang)會的(de)第二場“部長(chang)通道”上,工業和tuo)畔  坎砍chang)苗圩在(zai)接(jie)受采(cai)訪時表示,年底前要實現所有(you)手機用戶自由“攜(xie)號轉網”。“用戶對一(yi)家(jia)公司不滿意了,可(ke)以(yi)帶著手機號碼選(xuan)擇(ze)另外一(yi)家(jia)提供(gong)服(fu)務。”

這意味著,在(zai)“攜(xie)號轉網”走(zou)向全國的(de)過(guo)程中,運營商tan) 蚱拼飼拔 fang)止(zhi)用戶流失(shi)而設置的(de)“隱形門檻”。根(gen)據(ju)工信部的(de)要求,“攜(xie)號轉網”須(xu)滿足號碼實名制、所參與活(huo)動(dong)已結束和無(wu)欠費三(san)個硬性條件,但也有(you)個別運營商此外另設門檻,比如在(zai)用戶不知情的(de)情況下,為其(qi)辦理綁定(ding)業務且不能提前解綁,導致(zhi)用戶不符合轉網條件。同時,由于變更程序(xu)較為繁瑣(suo),有(you)些用戶出(chu)于“怕麻(ma)煩”而放棄轉網。今年,“規範套餐設置,使降費實實在(zai)在(zai)、消(xiao)費者(zhe)明明白白”被(bei)寫入(ru)政府工作報告,勢piao)鞀崛迷擻 袒 齪孟低掣腦zao)、服(fu)務提升、過(guo)程優化等環fang)冢 昧liang)好的(de)服(fu)務贏得消(xiao)費者(zhe)口碑。

與此同時,“攜(xie)號轉網”在(zai)全國實施(shi)也需多方(fang)合力(li)。主管部門要迅速行動(dong)起來,切實加(jia)強對運營商“攜(xie)號轉網”工作的(de)監管,落實政府工作報告的(de)要求,讓用戶真正擁有(you)“不滿意便選(xuan)擇(ze)另外一(yi)家(jia)運營商”的(de)自主權(quan)。

提高消(xiao)費體驗(yan)

苗圩表示,到今年2月底,中國手機客戶已有(you)15.6億人次,大大超(chao)過(guo)中國人口的(de)數量,如果再刨去老(lao)人、嬰幼兒等不用手機的(de)群(qun)體,很多人現在(zai)是一(yi)人兩(liang)部手機。同時,根(gen)據(ju)第43次《中國互(hu)聯網絡發展(zhan)狀況統計(ji)piao) 妗肥ju)顯示,截至2018年12月,中國網民規模已達8.29億,普及(ji)率為59.6%。龐大的(de)消(xiao)費群(qun)體,能實實在(zai)在(zai)地(di)感受到連續幾(ji)年“提速降費”的(de)實惠,也是中國互(hu)聯網發展(zhan)的(de)親歷者(zhe)和受益人。

民生無(wu)小事(shi),枝(zhi)葉總關情。3月5日當天,三(san)大運營商集體發聲,表示將堅決(jue)落實“提速降費”,完成(cheng)好“攜(xie)號轉網”任務。“攜(xie)號轉網”將在(zai)全國範圍內落地(di),必將進一(yi)步提高用戶的(de)消(xiao)費體驗(yan)。不必再受限于運營商,用戶可(ke)自由更換一(yi)個更實惠、更適用于自己的(de)套餐,這將推動(dong)運營商繼(ji)續“提速降費”、提升已有(you)用戶的(de)使用體驗(yan)、讓消(xiao)費者(zhe)受益。業de)諶聳咳餃  孀ldquo;攜(xie)號轉網”的(de)深入(ru)推進,未(wei)來相關業務的(de)辦理流程也可(ke)能會進一(yi)步jie)嘔  ji)續降低用戶的(de)遷(qian)移成(cheng)本。

深入(ru)推進“攜(xie)號轉網”,拆除運營商之間的(de)“圍欄”,有(you)望進一(yi)步釋(shi)放通信市場的(de)競爭活(huo)力(li),有(you)助(zhu)于發揮市場驅動(dong)力(li)。這一(yi)次,帶上自己的(de)手機號“說走(zou)就走(zou)”,腳步已經(jing)越(yue)來越(yue)近了。

(孫(sun)亞慧)

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