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快(kuai)手zhi)縞譚 伎kuai)手zhong)〉旯芾砉嬖嚴(yan)格規範“老鐵賣貨”
2020-02-24 09:27:38來源︰中(zhong)國(guo)新聞網(wang)編輯︰

中(zhong)新網(wang)3月13日電 近日,快(kuai)手zhi)縞譚 肌犢kuai)手zhong)〉昃  wei)規管理規則》、《快(kuai)手zhong)〉晟唐pin)推廣(guang)管理規則》、《快(kuai)手zhong)〉曄酆蠓窆芾碓頡貳 犢kuai)手zhong)〉? 豕芾砉嬖頡返人(ren)南罟嬖潁 憂慷鑰kuai)手zhi)教tai)上的電商經營治理。

據了(liao)si)猓 隕縴南罟嬖蛞丫 繳xiao),重點對電商行業中(zhong)普(pu)遍存在的虛假宣傳(chuan)、推廣(guang)假冒偽(wei)劣商品(pin)、違(wei)背服務承諾(nuo)等問題做出懲處規範,保(bao)護消費者權益。賣家(jia)ye)還蓯shi)用快(kuai)手官方電商平台(tai)“快(kuai)手zhong)〉rdquo;,還是(shi)淘寶(bao)、天貓、有贊、魔筷(kuai)等第三方交(jiao)易平台(tai)完成交(jiao)易,在快(kuai)手zhi)縞唐教tai)發生的經營行為均需遵(zun)守(shou)上述相關規則。

“快(kuai)手zhi)縞痰睦砟nian)是(shi)為用戶打(da)造溫暖的購(gou)物(wu)體驗,所以我們非常重視(shi)消費者保(bao)護。賣家(jia)一huan)ㄒyao)合法(fa)經營,嚴(yan)格遵(zun)守(shou)平台(tai)規定,一但(dan)被查(cha)實有違(wei)反平台(tai)規則的行為,肯定嚴(yan)懲不貸。”快(kuai)手zhi)縞滔喙馗涸鶉ren)表示。

《快(kuai)手zhong)〉昃  wei)規管理規則》規定,賣家(jia)發生違(wei)規行為時(shi),快(kuai)手zhong)〉曖腥 扇qu)包括但(dan)不限于扣(kou)以一huan) 種zhi)、限制(zhi)pu)嘶?δneng)或(huo)權限、凍(dong)結款(kuan)項、清退等違(wei)規處理措施。

比如,賣家(jia)出售假冒和盜版商品(pin)是(shi)嚴(yan)重違(wei)規,快(kuai)手zhi)縞探jiang)予以扣(kou)48分zhi)拇 恚 乇丈婕ji)的店鋪,永(yong)不合作,並支付(fu)違(wei)約(yue)金(jin)100萬元或(huo)該店鋪全部累(lei)計銷售額10倍金(jin)額。

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圖︰《快(kuai)手zhong)〉昃  wei)規管理規則》中(zhong)快(kuai)手zhong)〉甓隕袒?煌tong)違(wei)規行為采取(qu)的處理方式

對此,業內專家(jia)和快(kuai)手用戶均表示歡(huan)迎(ying)。有專家(jia)說︰“以快(kuai)手zhi)縞濤 淼畝淌shi)頻電商是(shi)新事物(wu),有很大的發展潛力。平台(tai)治理和交(jiao)易規則的完善,是(shi)快(kuai)手zhi)縞譚 棺炒蟺幕ji)石。能(neng)否盡量減少電商平台(tai)常見的消費yan)葳澹 zhi)接(jie)關系到快(kuai)手zhi)縞棠neng)走多遠。”不少用戶則在快(kuai)手zhi)縞坦俜嬌kuai)手賬號“快(kuai)手賣貨助手”(快(kuai)手號︰40300015)下(xia)留言表示,支持官方治理,期待快(kuai)手zhi)縞淘嚼叢焦娣丁/p>

拒絕虛假宣傳(chuan),拒絕私(si)下(xia)交(jiao)易

商家(jia)夸大其詞,虛假宣傳(chuan)誤導(dao)消費者是(shi)最常見的消費yan)葳逯 唬 淌shi)頻電商也(ye)不例外。

針對這個痛點,快(kuai)手zhi)縞淘詮嬖蛑zhong)做出了(liao)嚴(yan)格規範︰宣傳(chuan)中(zhong)捏(nie)造細節、夸大宣傳(chuan)、偽(wei)造官方jiao)畽   季曰 糜yu)、發布與實dao)誓諶薟幌喙氐男畔 任wei)規行為,情節輕微(wei)的暫停使用快(kuai)手zhi)縞坦gou)物(wu)車功能(neng)15天,情節嚴(yan)重的封(feng)禁快(kuai)手賬號直(zhi)播權限,情節特別嚴(yan)重的,將(jiang)對快(kuai)手賬號永(yong)久(jiu)封(feng)禁。

比如,有快(kuai)手用戶投訴(su)稱,有賣家(jia)在銷售面膜(mo)時(shi),宣稱該商品(pin)具(ju)有祛痘、祛痘印、美白等功效(xiao),但(dan)在國(guo)家(jia)網(wang)站上核查(cha)後發現,該商品(pin)並沒有這些(xie)功效(xiao)。遭投訴(su)後,該賣家(jia)受到暫停購(gou)物(wu)車功能(neng)的處罰。

賣家(jia)在推廣(guang)產(chan)品(pin)的過(guo)程(cheng)中(zhong),不應該使用一些(xie)違(wei)反廣(guang)告法(fa)的夸張(zhang)和絕對化用語(yu)。出售假冒商品(pin)、商品(pin)質量有問題和違(wei)背服務承諾(nuo)等,也(ye)是(shi)在快(kuai)手zhong)〉旯嬖蛑zhong)被嚴(yan)格約(yue)束的違(wei)規行為。

有賣家(jia)在直(zhi)播中(zhong)表示,購(gou)買(mai)手串送(song)藍牙音箱,但(dan)賣家(jia)收到jiao)鹺螅 揮惺執 揮幸糲歟 伊 德艏jia)無果。遭投訴(su)並被核實後,該賣家(jia)被限制(zhi)使用購(gou)物(wu)車功能(neng)。

除(chu)了(liao)發布新的規範,快(kuai)手zhi)縞袒固乇 ti)醒用戶,不要(yao)脫(tuo)離快(kuai)手zhong)〉甑日娼jiao)易平台(tai),在各種社交(jiao)工具(ju)中(zhong)直(zhi)接(jie)轉賬si)灰住/p>

“私(si)下(xia)交(jiao)易沒有任何擔保(bao),風(feng)險非常大,一但(dan)出現問題,難以追(zhui)求責任。我們強烈yi)ㄒ橛沒?灰yao)使用這種交(jiao)易形式,而是(shi)通過(guo)快(kuai)手zhong)〉甑日嬙揪督jiao)易。”快(kuai)手zhi)縞滔喙馗涸鶉ren)表示。

未來,快(kuai)手zhi)縞探jiang)繼(ji)續(xu)出台(tai)與交(jiao)易安全、風(feng)險防範相關的措施,並且定期通過(guo)“快(kuai)手賣貨助手”等官方渠道公布平台(tai)治理的懲處名單。

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